Sommaire

• Le problème…
• Qu’est-ce que la gamification ?
• Utiliser des récompenses
• Les niveaux de progression
• Barres de progression
• Inviter ses amis
• Les classements
• Pourquoi la gamification est importante
• Conclusion
• FAQ

Le problème…

Le plus grand défi lorsqu’on veut créer une application et en vivre, c’est de trouver de nouveaux utilisateurs. C’est ce qu’on appelle l’acquisition. Mais le problème, c’est que tous vos efforts peuvent être complètement ruinés si vous n’arrivez pas à retenir ces utilisateurs pour qu’ils continuent d’utiliser votre application même après la première utilisation. C’est ce qu’on appelle la rétention. En moyenne, le taux de rétention à 30 jours d’une application est de seulement 20 à 30%. Cela signifie qu’au bout d’un mois, 60 à 70% des utilisateurs ont soit supprimé votre application, soit ils ne l’utilisent plus. Vous perdez donc jusqu’à 70% de vos revenus potentiels à cause de cela. Quand on sait qu’en moyenne, on ne télécharge qu’une ou deux nouvelles applications par mois, il y a un vrai enjeu à garder ses utilisateurs actifs et engagés.

Qu’est-ce que la gamification ?

La gamification, c’est le fait d’inclure une dynamique de jeu vidéo dans une application pour augmenter l’engagement de l’utilisateur. C’est un ensemble de méthodes qui permettent de faire en sorte que l’utilisateur soit plus engagé sur l’application et l’utilise plus régulièrement et plus longtemps. Cela permet aussi bien sûr d’augmenter la rétention. La gamification est surtout utilisée pour les applications qui ne sont pas déjà des jeux, mais elle peut s’appliquer à tous types d’applications, du commerce en ligne à l’apprentissage des langues en passant par la gestion des finances.

Utiliser des récompenses

Gagner des récompenses est l’un des sentiments les plus satisfaisants que l’on puisse ressentir. On a toujours été attirés par la gratification instantanée. Si vous fournissez un effort et que vous obtenez quelque chose de satisfaisant en retour, vous avez beaucoup plus de chances de revenir faire ce même effort dans le futur. C’est exactement ce qu’on veut, car on veut fournir une récompense gratifiante à notre utilisateur qui vient de fournir un effort, pour le convaincre de revenir sur notre application et donc d’augmenter notre taux de rétention. Ces récompenses n’ont pas besoin d’être grandioses, un simple badge, un message encourageant ou même un score positif peuvent suffire.

Les niveaux de progression

Les niveaux procurent plus ou moins les mêmes effets que les récompenses. Ils sont très utilisés dans les applications de santé ou de sport, car ils permettent à l’utilisateur de suivre sa progression comme dans un jeu et d’avoir envie de faire augmenter son niveau à travers l’application. C’est une technique utilisée par de nombreuses applications comme Duolingo pour apprendre les langues ou Forest pour se concentrer.

Barres de progression

Les barres de progression ont un effet très puissant sur les utilisateurs, car on veut toujours les remplir le plus rapidement possible. C’est un peu comme obtenir des récompenses, mais l’avantage cette fois-ci c’est que l’utilisateur peut mieux visualiser sa progression et savoir où il en est. Des exemples concrets sont les applications de to-do list qui affichent une barre de progression pour atteindre ses objectifs, ou les applications de livraison qui récompensent les utilisateurs fidèles.

Inviter ses amis

Permettre aux utilisateurs d’inviter leurs amis est une excellente stratégie de gamification. Quoi qu’on fasse dans la vie, c’est beaucoup plus gratifiant si nos amis sont là pour le voir. C’est vrai même dans le monde virtuel. Le fait que les amis puissent voir nos résultats et nos récompenses sur l’application va motiver les utilisateurs à s’y engager davantage. Cela vous permettra aussi d’attirer naturellement de nouveaux utilisateurs sans effort supplémentaire.

Les classements

La compétition est quelque chose qui est dans la nature humaine depuis toujours. L’industrie du jeu vidéo l’a bien compris : plus il y a de classements dans un jeu, et plus les joueurs vont chercher à monter dans ces classements, et donc à jouer davantage. C’est pareil pour une application mobile : ajouter un classement et créer de la compétition entre les utilisateurs, même pour une app qui n’est pas un jeu, augmentera fortement le temps passé sur l’application.

Pourquoi la gamification est importante

La gamification est primordiale à aborder dès le début du développement de votre application, et ce pour plusieurs raisons. Tout d’abord, elle facilite le processus d’onboarding, c’est-à-dire les premiers pas de l’utilisateur dans l’application. Ensuite, elle est un facteur important d’acquisition, car elle vous aide à acquérir de nouveaux utilisateurs via le bouche-à-oreille, sans effort supplémentaire de votre part. Enfin, elle augmente drastiquement le taux de rétention de vos utilisateurs, ce qui est essentiel pour la viabilité de votre business.

En utilisant les techniques de gamification comme les récompenses, les niveaux de progression, les barres de progression, l’invitation d’amis et les classements, vous verrez que le nombre d’utilisateurs actifs de votre application augmentera très vite d’un facteur 10. Cela vous permettra de construire un business rentable et durable autour de votre application mobile.

Conclusion

En résumé, la gamification est un ensemble de techniques puissantes pour rendre votre application mobile plus accrocheuse et engageante pour vos utilisateurs. En l’intégrant dès le début de votre développement, vous vous donnerez les meilleures chances de fidéliser vos utilisateurs et de faire fructifier votre business. N’hésitez pas à explorer ces différentes techniques et à les adapter à votre application, quel que soit son domaine d’activité.

FAQ