L'essentiel sur l'e-commerce B2B sur mesure
L'e-commerce B2B n'est pas du e-commerce B2C avec un login client. Les regles du jeu sont differentes : chaque client a ses propres tarifs negocies, ses conditions de paiement specifiques, et souvent un workflow de validation interne avant de pouvoir passer commande. Un Shopify ou un WooCommerce ne gere pas cela nativement. Un portail B2B sur mesure, si.
Nehos deploie des portails e-commerce B2B sur Magento 2 (pour les gros catalogues 10 000+ SKUs) ou Sylius (pour les projets sur base Symfony avec des workflows specifiques). Chaque portail inclut en standard : pricing par compte client synchronise depuis l'ERP, workflow de devis avec validation hierarchique, commande recurrente (panier type), historique de commandes et suivi de livraison en temps reel.
L'integration ERP est le nerf de la guerre en e-commerce B2B. Sans integration, le portail devient un enieme silo de donnees que les equipes ADV doivent gerer en parallele de l'ERP. Avec integration (SAP, Sage, Cegid, Odoo), la commande en ligne se transforme directement en bon de commande dans l'ERP, le stock est a jour en temps reel, et le pricing suit les regles negociees.
Tarification 2026 : 30 000 a 120 000 EUR HT. Un portail B2B avec catalogue, pricing par compte et 1 integration ERP demarre a 30 000 EUR. Un portail complet avec devis, commande recurrente, multi-entrepot et integration SAP se situe entre 70 000 et 120 000 EUR.
E-commerce B2B sur mesure -- portail client, pricing dedie, integration ERP
Portail client B2B avec pricing par compte, workflow de devis, commande recurrente, integration ERP (SAP, Sage, Cegid, Odoo). Magento 2 pour les gros catalogues, Sylius pour les projets Symfony. 60 % des commandes en self-service a 6 mois en moyenne. 30 000 a 120 000 EUR HT.
Adapté à toute taille de structure
#Pourquoi un portail e-commerce B2B sur mesure change la donne
Dans beaucoup d'ETI francaises, la prise de commande B2B fonctionne encore par telephone, par email, voire par fax. Le commercial recoit l'appel, consulte le fichier Excel des tarifs negocies, saisit la commande dans l'ERP, envoie la confirmation par email. Ce processus prend entre 20 minutes et 2 heures par commande. Il mobilise des commerciaux qui devraient vendre, pas saisir des bons de commande.
Un portail e-commerce B2B sur mesure inverse cette logique. Le client se connecte, voit ses propres prix, ajoute des produits a son panier, et passe commande en 5 minutes. La commande arrive directement dans l'ERP. Zero ressaisie, zero erreur de tarification, zero appel telephonique. Les commerciaux se concentrent sur la prospection et la negociation -- pas sur la logistique de commande.
Sur les 3 portails B2B deployes par Nehos en 2024-2025, 60 % des commandes passent en self-service a 6 mois. Les 40 % restants sont des commandes complexes (hors catalogue, negociation tarifaire specifique, demande de devis) qui passent toujours par le commercial -- mais avec un workflow de devis en ligne integre au portail.
#6 fonctionnalites indispensables d'un e-commerce B2B
#1. Pricing par compte client
Chaque compte client a sa propre grille tarifaire. Prix de base, remises par volume, remises par categorie, conditions de paiement (30/60/90 jours fin de mois). Ces tarifs sont stockes dans l'ERP (Sage, SAP, Cegid) et synchronises en temps reel avec le portail via API. Le client voit ses prix dedies des la connexion -- pas les prix catalogue.
#2. Workflow de devis
Pour les commandes non standard (hors catalogue, quantites inhabituelles, conditions specifiques), le client genere un devis depuis le portail. Le devis est envoye au commercial pour validation, puis au manager si necessaire. Le client recoit le devis valide par email et peut le convertir en commande en un clic.
#3. Commande recurrente (panier type)
Les clients B2B commandent souvent les memes produits. Le panier type permet de sauvegarder une commande et de la re-passer en un clic chaque semaine ou chaque mois. Gain de temps enorme pour les commandes de reapprovisionnnement regulier.
#4. Multi-entrepot et disponibilite stock
Affichage de la disponibilite stock en temps reel par entrepot. Le client voit si le produit est en stock au depot le plus proche et peut choisir son point de retrait ou sa livraison. Stock synchronise depuis l'ERP.
#5. Historique et suivi de commandes
Consultation de l'historique de commandes sur 12 a 24 mois, avec statut de livraison en temps reel (tracking transporteur), factures PDF telechargeable, et possibilite de recommander depuis l'historique.
#6. Integration ERP native
Flux bidirectionnel : le portail lit les prix, le stock et les fiches clients depuis l'ERP. Les commandes passees sur le portail creent directement des bons de commande dans l'ERP. Les factures generees dans l'ERP sont disponibles en PDF sur le portail. Sans cette integration, le portail B2B est un outil de plus a maintenir.
#Magento 2 ou Sylius pour un e-commerce B2B ?
Magento 2 quand : le catalogue depasse 10 000 SKUs, les regles de prix sont tres complexes (multi-niveaux, promotions empilables, prix par unite de conditionnement), l'ecosysteme de plugins Magento B2B est pertinent (requisitions lists, company accounts, purchase orders). Magento 2 B2B est la solution la plus complete out-of-the-box pour le B2B enterprise.
Sylius quand : le SI existant est en Symfony, le workflow e-commerce est specifique et necessite des developpements custom importants (regles promotionnelles non standard, workflow de devis specifique), le budget d'hebergement est un critere (Sylius consomme 3-5x moins de ressources que Magento). Voir notre offre Sylius pour les details.
La decision se prend a l'audit de cadrage, sur la base du catalogue, des regles metier et du SI existant. Pas sur des preferences technologiques.
#Integration ERP : le poste cle du budget B2B
L'integration ERP represente 25 a 40 % du budget total d'un projet e-commerce B2B. C'est aussi le poste le plus difficile a estimer avant l'audit, parce qu'il depend entierement de la qualite des API exposees par l'ERP.
SAP S/4HANA : API OData v4 native, bien documentee. Integration standard en 3-4 semaines. Sage X3 : API REST native depuis Sage X3 V12. Integration standard en 2-3 semaines. Cegid : API REST ou connecteur EDI selon la version. Qualite variable, 3-5 semaines. Odoo : API XML-RPC ou JSON-RPC. Integration rapide (2 semaines) grace a l'ouverture de l'API. ERP legacy sans API : middleware custom (MuleSoft, Talend) ou API wrapper sur mesure. 4-8 semaines supplementaires.
#Tarification : 30 000 a 120 000 EUR HT
- 30 000-50 000 EUR -- Portail B2B essentiel : catalogue, pricing par compte, 1 integration ERP, front headless simple.
- 50 000-80 000 EUR -- Portail B2B avance : devis en ligne, commande recurrente, multi-entrepot, 2 integrations SI.
- 80 000-120 000 EUR -- Portail B2B complet : multi-entrepot, integration SAP, PIM Akeneo, marketplace multi-vendeurs, multi-langue.