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TMA en forfait ou en régie — comment choisir ?

Le forfait garantit un budget fixe. La régie donne de la flexibilité. Ni l'un ni l'autre n'est universellement meilleur. Voici comment décider selon votre profil.

Adapté à toute taille de structure

Artisan
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PME / TPE
ETI
Grand Groupe

#Quand choisir le forfait

Le forfait TMA est le bon choix quand :

1. Votre application est relativement stable Pas de grosse roadmap d'évolutions prévues, mais des bugs à corriger, des mises à jour de sécurité à appliquer, des montées de version planifiées. Le volume mensuel est prévisible : quelques jours d'intervention, rarement plus.

2. Vous avez besoin de prévisibilité budgétaire DSI d'ETI avec budget informatique validé en début d'année : le forfait vous permet d'inscrire une ligne fixe dans votre budget. Pas de mauvaise surprise en fin de mois.

3. Le SLA est votre priorité principale En forfait, l'agence est incitée à résoudre les problèmes vite : chaque heure passée sur un ticket P1 est une heure de moins dans le forfait. En régie, l'incitation est inversée. Pour les applications critiques où le temps de résolution compte vraiment, le forfait est plus sain.

4. Vous voulez un interlocuteur dédié, pas de la facturation à l'heure En forfait, la relation est celle d'un partenaire : votre équipe ouvre des tickets, l'agence les traite dans le périmètre convenu. En régie, chaque échange peut devenir une discussion sur le nombre d'heures facturées.

Exemples concrets de situations où Nehos recommande le forfait :

  • Application Symfony 6.4 en production, 3 à 5 bugs par mois, mises à jour de sécurité mensuelles → TMA Corrective à partir de 800 € HT/mois
  • Application Next.js + Symfony stable, roadmap d'évolutions légère (1 fonctionnalité par trimestre) → TMA Complète à partir de 1 746 € HT/mois
  • Application legacy PHP 7.4 en cours de stabilisation → TMA Corrective majorée + plan de migration

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#Quand choisir la régie

La régie TMA est le bon choix quand :

1. Votre roadmap d'évolutions est dense et variable Un mois vous avez 15 jours de développement à faire, le mois suivant 2 jours. Forcer cela dans un forfait fixe serait artificiel : soit vous payez trop les mois creux, soit le forfait saute régulièrement les mois chargés.

2. Vous n'avez pas encore une vision claire du volume mensuel En début de TMA, avant d'avoir 3-4 mois d'historique, il est difficile de dimensionner un forfait juste. La régie pendant les premiers mois permet de calibrer le volume réel avant de basculer en forfait.

3. Votre équipe interne peut absorber certaines tâches Si vous avez des développeurs internes qui traitent les tickets simples et n'appelez Nehos que sur les problèmes complexes, la régie est plus adaptée : vous ne payez que ce que vous consommez réellement.

Limite de la régie pure : le plafond mensuel Nehos ne propose jamais de régie sans plafond mensuel. Une régie sans plafond expose à des factures imprévisibles et à des tensions relationnelles. On convient toujours d'un plafond mensuel (ex : 4 jours/mois max en régie) au-delà duquel toute intervention supplémentaire est soumise à accord préalable.

#La recommandation Nehos : un contrat mixte

Sur la majorité de nos contrats TMA, on recommande une structure mixte :

Socle forfaitaire pour la maintenance corrective et préventive :

  • Correction de bugs P1/P2/P3 selon SLA
  • Veille CVE mensuelle
  • Montées de version planifiées
  • Rapport mensuel et réunion de pilotage
  • Volume : forfait fixe, dimensionné sur l'historique des 6 derniers mois si disponible

Régie plafonnée pour l'évolutif :

  • Nouvelles fonctionnalités
  • Refactoring planifié
  • Intégrations API tierces
  • Volume : régie au taux journalier convenu, plafond mensuel défini (ex : 3 ou 5 jours/mois)

Ce modèle mixte combine la prévisibilité du forfait pour ce qui est stable et la flexibilité de la régie pour ce qui varie. C'est ce que Nehos applique sur 80 % de ses contrats TMA ETI.

#Ce que ça change concrètement sur votre facture

Scénario A : startup post-lancement, application stable

  • Application Next.js 16, 2-3 bugs par mois, aucune évolution prévue au S1
  • Recommandation : TMA Corrective en forfait à partir de 896 € HT/mois
  • Avantage : budget fixe, SLA garanti, aucune surprise

Scénario B : ETI en croissance, roadmap produit active

  • Application Symfony 6.4, 4-5 bugs par mois + 2 à 5 jours d'évolution par mois selon la période
  • Recommandation : TMA Complète — forfait corrective/préventive à partir de 1 113 € HT/mois + régie évolutif plafonnée 4 jours/mois à partir de 640 € HT/jour
  • Budget moyen : à partir de 1 746 € HT/mois selon volume réel

Scénario C : DSI avec budget bloqué annuellement

  • Application critique, roadmap définie pour 12 mois
  • Recommandation : forfait tout inclus sur la base d'un volume d'évolution moyen estimé, ajusté en milieu d'année si nécessaire
  • Avantage : 100 % prévisible, une seule ligne budgétaire, zéro avenant
Questions & Réponses

Questions fréquentes sur le choix forfait / régie

Oui, et c'est même prévu dans nos contrats TMA. La structure du contrat peut évoluer avec un préavis de 30 jours. Typiquement : on commence en régie les 2-3 premiers mois pour calibrer le volume réel, puis on bascule en forfait une fois l'historique établi. Ou l'inverse : on commence en forfait, et si la roadmap s'accélère de façon permanente, on restructure le contrat avec un volume forfaité plus élevé ou un complément en régie. Le contrat TMA Nehos est conçu pour être vivant — on n'enferme pas dans un modèle rigide qui ne colle plus à la réalité 6 mois après.
C'est un point important à clarifier avant de signer. Chez Nehos, quand un forfait est dépassé sur un mois donné (par exemple, un incident P1 qui prend 5 jours alors que le forfait couvrait 3 jours), on procède ainsi : on traite l'incident d'abord, on ne s'arrête pas au milieu. Ensuite, on vous informe du dépassement dans les 48h ouvrées, avec un chiffrage des jours supplémentaires. Ces jours sont facturés au taux régie convenu dans le contrat (et non à un taux majoré). Vous recevez la facture en fin de mois avec le détail. Jamais de surprise rétroactive sans préavis — la transparence est une condition de confiance sur des contrats longs.
La régie sans reporting est une boîte noire — et c'est une source fréquente de conflits. Chez Nehos, chaque intervention en régie est tracée dans le système de ticketing (Linear ou Jira) avec le titre de la tâche, la description, le temps passé (en demi-journées), le développeur intervenant et la date. Ce relevé est accessible en temps réel via votre accès au ticketing, et récapitulé dans le rapport mensuel. Vous pouvez contester une ligne si elle vous semble incorrecte — dans ce cas, on revoit ensemble le ticket et le temps imputé. La traçabilité complète est la contrepartie normale d'une facturation en régie.
Oui, c'est même l'intérêt principal du forfait pour la maintenance corrective. Le forfait TMA Nehos ne vous dit pas 'vous avez 3 tickets par mois' — il dit 'on maintient votre application dans un état opérationnel défini, avec un SLA de réponse'. Si un mois vous avez 10 bugs mineurs et le mois suivant 0, vous payez le même forfait. L'agence absorbe la variabilité. La seule limite : si un incident particulièrement complexe (P1 nécessitant 8 jours de travail) dépasse structurellement le forfait, on en discute ensemble. En pratique, sur des applications bien dimensionnées en forfait, les dépassements sont rares (< 1 fois par trimestre en moyenne sur nos contrats).
Le contrat TMA Nehos est mensuel reconductible, avec un préavis de résiliation d'1 mois. Il n'y a pas de durée minimale imposée de 12 ou 24 mois — sauf si vous négociez un tarif préférentiel en échange d'un engagement de durée, ce qui est possible mais jamais obligatoire. Notre philosophie : si la TMA se passe bien, vous n'avez aucune raison de partir. Si elle se passe mal, vous devez pouvoir partir rapidement. Le préavis d'1 mois est la juste balance entre la stabilité opérationnelle (on ne peut pas arrêter une TMA du jour au lendemain sans risque) et votre liberté de changer de prestataire.

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