Dyneff — une campagne d'e-mails automatisée pour la recharge de fioul en hiver
Projet client. Nous avons mis en place pour Dyneff une campagne d'e-mails automatisée, avec une réduction selon le type de client et le volume, pour la recharge de fioul en hiver.
Nos clients types
- Automatisée
- campagne d'e-mails qui part seule, selon des règles définies à l'avance
- Par profil
- réduction selon le type de client et selon le volume
- Hiver
- campagne dédiée à la recharge de fioul de la saison de chauffe
#Le projet en bref
Dyneff est un fournisseur de nouvelles énergies : fioul domestique, gaz, électricité et équipements pour l'habitat, avec un réseau de stations et d'agences. Son site s'adresse aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels.
Nous avons mis en place pour Dyneff une campagne d'e-mails automatisée, avec une réduction selon le type de client et le volume, pour la recharge de fioul en hiver.
#Une campagne d'e-mails automatisée
Une campagne d'e-mails automatisée est une suite de messages qui partent seuls, selon des règles définies à l'avance, sans qu'une personne ait à préparer chaque envoi. Le client reçoit le bon message au bon moment.
Pour Dyneff, la campagne porte sur la recharge de fioul en hiver : le moment où les clients qui se chauffent au fioul remplissent leur cuve.
Concrètement : les messages sont envoyés automatiquement aux clients concernés, à la saison où ils ont besoin de recharger, avec une offre adaptée à chacun.
Pourquoi c'est utile : la demande de fioul est saisonnière. Une campagne qui part au bon moment, sans mobiliser d'équipe pour chaque vague d'envois, aide à rappeler aux clients de recharger avant d'être à court.
#Une réduction selon le type de client et le volume
La campagne n'est pas la même pour tout le monde : la réduction varie selon le type de client (par exemple un particulier ou un professionnel, deux univers que le site distingue) et selon le volume commandé.
Concrètement : plus la commande est importante, et selon le profil du client, plus l'avantage proposé évolue ; chaque destinataire reçoit l'offre qui lui correspond.
Pourquoi c'est utile : une remise unique pour tous sacrifie de la marge sur certains et paraît insuffisante à d'autres. Moduler la réduction par profil et par volume rend l'offre pertinente et plus facile à piloter.
#Ce que cette page ne dit pas
Cette page décrit le périmètre confié et ce que nous avons mis en place. Elle ne publie ni les montants des réductions, ni les volumes d'envoi, ni les résultats de la campagne : nous n'affichons que ce que nous pouvons sourcer.
Questions fréquentes sur ce projet
Une campagne d'e-mails automatisée, avec une réduction selon le type de client et le volume, pour la recharge de fioul en hiver.
Une suite de messages qui partent seuls selon des règles définies à l'avance (moment, profil du client, volume), sans préparer chaque envoi à la main.
Parce qu'une remise unique ne convient ni à un particulier ni à un gros consommateur. Adapter l'avantage au profil et au volume rend l'offre plus pertinente et plus simple à piloter.
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