E-commerce B2B sur mesure -- portail client, pricing dedie, integration ERP

#Pourquoi un portail e-commerce B2B sur mesure change la donne

Dans beaucoup d'ETI françaises, la prise de commande B2B fonctionne encore par téléphone, par email, voire par fax. Le commercial reçoit l'appel, consulte le fichier Excel des tarifs négociés, saisit la commande dans l'ERP, envoie la confirmation par email. Ce processus mobilise du temps à chaque commande. Il mobilise des commerciaux qui devraient vendre, pas saisir des bons de commande.

Un portail e-commerce B2B sur mesure inverse cette logique. Le client se connecte, voit ses propres prix, ajoute des produits a son panier, et passe commande en quelques minutes. La commande arrive directement dans l'ERP. Zero ressaisie, zero erreur de tarification, zero appel téléphonique. Les commerciaux se concentrent sur la prospection et la négociation -- pas sur la logistique de commande.

Une partie des commandes reste complexe (hors catalogue, négociation tarifaire spécifique, demande de devis) et passe toujours par le commercial -- mais avec un workflow de devis en ligne integre au portail.

#6 fonctionnalités indispensables d'un e-commerce B2B

#1. Pricing par compte client

Chaque compte client a sa propre grille tarifaire. Prix de base, remises par volume, remises par catégorie, conditions de paiement (30/60/90 jours fin de mois). Ces tarifs sont stockes dans l'ERP (Sage, SAP, Cegid) et synchronises en temps réel avec le portail via API. Le client voit ses prix dédiés des la connexion -- pas les prix catalogue.

#2. Workflow de devis

Pour les commandes non standard (hors catalogue, quantités inhabituelles, conditions spécifiques), le client genere un devis depuis le portail. Le devis est envoyé au commercial pour validation, puis au manager si nécessaire. Le client reçoit le devis valide par email et peut le convertir en commande en un clic.

#3. Commande récurrente (panier type)

Les clients B2B commandent souvent les mêmes produits. Le panier type permet de sauvegarder une commande et de la re-passer en un clic chaque semaine ou chaque mois. Gain de temps énorme pour les commandes de reapprovisionnnement régulier.

#4. Multi-entrepot et disponibilité stock

Affichage de la disponibilité stock en temps réel par entrepot. Le client voit si le produit est en stock au depot le plus proche et peut choisir son point de retrait ou sa livraison. Stock synchronise depuis l'ERP.

#5. Historique et suivi de commandes

Consultation de l'historique de commandes sur une longue période, avec statut de livraison en temps réel (tracking transporteur), factures PDF téléchargeable, et possibilité de recommander depuis l'historique.

#6. Integration ERP native

Flux bidirectionnel : le portail lit les prix, le stock et les fiches clients depuis l'ERP. Les commandes passées sur le portail créent directement des bons de commande dans l'ERP. Les factures générées dans l'ERP sont disponibles en PDF sur le portail. Sans cette intégration, le portail B2B est un outil de plus a maintenir.

#Magento 2 ou Sylius pour un e-commerce B2B ?

Magento 2 quand : le catalogue est très volumineux, les règles de prix sont très complexes (multi-niveaux, promotions empilables, prix par unite de conditionnement), l'écosystème de plugins Magento B2B est pertinent (requisitions lists, company accounts, purchase orders). Magento 2 B2B est la solution la plus complete out-of-the-box pour le B2B enterprise.

Sylius quand : le SI existant est en Symfony, le workflow e-commerce est spécifique et necessite des développements custom importants (règles promotionnelles non standard, workflow de devis spécifique), le budget d'hébergement est un critère (Sylius est plus léger en ressources que Magento). Voir notre offre Sylius pour les details.

La decision se prend a l'audit de cadrage, sur la base du catalogue, des règles métier et du SI existant. Pas sur des préférences technologiques.

#Integration ERP : le poste clé du budget B2B

L'intégration ERP pèse lourd dans le budget d'un projet e-commerce B2B. C'est aussi le poste le plus difficile a estimer avant l'audit, parce qu'il depend entièrement de la qualité des API exposées par l'ERP.

SAP S/4HANA : API OData v4 native, bien documentée. Intégration standard. Sage X3 : API REST native depuis Sage X3 V12. Intégration standard. Cegid : API REST ou connecteur EDI selon la version. Qualité variable. Odoo : API XML-RPC ou JSON-RPC. Intégration rapide grâce à l'ouverture de l'API. ERP legacy sans API : middleware custom (MuleSoft, Talend) ou API wrapper sur mesure. Prévoir du temps supplémentaire.

#Tarification

Prix HT, à partir de :

• 30 000 € : portail B2B essentiel, avec catalogue, pricing par compte, une intégration ERP et un front headless simple.
• 50 000 € : portail B2B complet, avec devis en ligne, commande récurrente, multi-entrepôt, intégration SAP et plusieurs intégrations SI.
• Au-delà : sur devis, chiffré en 48 h après un premier échange. C'est le cas des plateformes avec PIM Akeneo, marketplace multi-vendeurs ou multi-langue.