Logiciel salle de sport et loisirs : le marché couvre presque tout, voici le presque

#L'abonnement et le créneau : deux métiers qui se ressemblent peu

Une salle de sport, ou un studio de yoga, de pilates ou de crossfit, vend du temps long. Le client s'abonne, un prélèvement revient chaque mois, il y a un engagement, parfois un gel d'abonnement. Il entre avec un badge ou un QR code. Les cours collectifs ont des places limitées, qu'il faut réserver, et les coachs ont leur planning. Au centre du logiciel, il y a le contrat.

Un escape game, un centre de padel, un bowling ou un karting vendent du temps court. Le client réserve un créneau, parfois pour une salle précise, avec un nombre de joueurs, et il paie. Dans un escape game, il faut un maître du jeu. Les bons cadeaux circulent, et les groupes et les entreprises viennent pour du team building. Au centre du logiciel, il y a le créneau.

Les deux ne cherchent donc pas le même outil. Si quelqu'un vous propose un logiciel unique pour les deux, regardez comment il traite le contrat d'un côté et le créneau de l'autre.

#Salle de sport : ce que les logiciels du marché font bien

Pour une salle de fitness indépendante ou un studio, les logiciels du marché conçus autour de l'abonnement couvrent l'essentiel : contrats, prélèvements récurrents, engagement et gel, contrôle d'accès, cours collectifs avec réservation de places, planning des coachs. C'est leur terrain, et ils le tiennent bien.

Quatre questions à poser avant de signer :

1. Les prélèvements récurrents et les impayés sont-ils gérés dans l'outil, ou faut-il les suivre à côté ?
2. Le gel et l'engagement se paramètrent-ils comme vous les vendez, ou comme l'éditeur les imagine ?
3. Le contrôle d'accès, badge ou QR code, est-il fourni ou compatible avec votre matériel ?
4. Un adhérent peut-il résilier en ligne, en quelques clics ?

La dernière question n'est pas un détail. Depuis le 1er juin 2023, la résiliation en ligne doit être possible en quelques clics pour les contrats souscrits en ligne. Si votre outil ne le permet pas, c'est un point à régler avant d'aller plus loin.

Le contrôle d'accès mérite une attention particulière, parce que c'est le seul point où le logiciel doit parler à du matériel : tourniquet, lecteur de badge ou de QR code. Demandez à l'éditeur la liste du matériel compatible avant d'acheter les deux séparément. Si vous avez déjà le matériel, c'est lui qui décide du logiciel, pas l'inverse.

Pour une salle ou un studio ordinaire, nous vous disons donc : prenez un logiciel du marché. C'est la famille de logiciels à regarder en premier, avant de nous appeler.

#Loisirs à créneaux : PlayPro couvre l'essentiel

Pour un padel, un escape game, un bowling, un karting, un laser game ou un établissement de réalité virtuelle, un logiciel du marché comme PlayPro couvre l'essentiel. Regardez-le avant de nous parler de sur mesure.

PlayPro est un produit du groupe : Nehos Groupe est associé de Toog France, qui détient PlayPro ; l'équipe technique du groupe développe et maintient le produit. Nous le connaissons donc de l'intérieur, et les chiffres ci-dessous sont ceux que son site annonce.

PlayPro est un logiciel SaaS de gestion pour les établissements de loisirs : réservation en ligne, caisse, CRM, marketing, planning RH, comptabilité, paiements, multi-sites, avec un agent IA de réservation. Il couvre quinze secteurs (padel, bowling, laser game, karting, escape game, réalité virtuelle…). Le site annonce plus de 650 établissements clients en Europe, une note de 4,9/5 sur Google, 0 % de commission, 24 heures pour démarrer et aucun engagement.

#Ce qu'un escape game demande à une réservation

Un escape game se réserve par créneau et par salle : deux équipes ne jouent pas dans la même salle au même moment, mais plusieurs salles tournent en parallèle. Le nombre de joueurs compte dans la réservation. Un maître du jeu doit être prévu pour chaque partie. Les bons cadeaux circulent, et les groupes d'entreprise réservent plusieurs salles à la suite pour du team building, avec un devis.

Un logiciel de loisirs sérieux sait faire tout cela. Si vous gardez un tableur par-dessus le vôtre, c'est le signe qu'il est mal paramétré, ou qu'il n'est pas le bon.

#Toog : une règle de réservation hors norme

Toog est une application qui propose des créneaux de dernière minute à prix réduit dans des établissements de loisirs. Notre studio a développé l'intégralité du SaaS de réservation qui la fait fonctionner. L'application iOS est notée 4,2/5 sur 68 avis. Nehos Groupe est associé de Toog France, qui édite l'application.

Ce qui nous intéresse ici, c'est la règle. Quand une activité de groupe n'atteint pas assez de participants, tout le monde est remboursé. Ce n'est pas la règle habituelle d'une réservation, où le créneau est acquis dès qu'il est payé. C'est exactement le type de règle maison qui oblige, ailleurs, à sortir du cadre d'un outil standard.

#Quand le marché ne suffit plus

Le sur mesure se justifie pour un concept qui sort du cadre, ou pour relier des outils qui ne se parlent pas. Voici les cas typiques :

• Un concept multi-activités atypique. Un lieu qui combine escape game, bar et salle de séminaire, avec des ressources partagées. Chaque outil gère son morceau, aucun ne gère le tout.
• Des règles de réservation maison. Un prix qui dépend du nombre de joueurs et du jour, un créneau ouvert seulement si un minimum de participants est atteint, une priorité donnée aux abonnés.
• Une fidélité spécifique. Des points, des niveaux ou des avantages qui suivent le client d'un site à l'autre.
• Un matériel d'accès à intégrer. Tourniquet, casiers, lecteur de badge ou de QR code, serrure connectée : il faut que l'outil de réservation et le matériel s'entendent.
• Des outils qui ne se parlent pas. La caisse, le planning des coachs, la comptabilité, le site : une ressaisie entre chaque.

Votre situation	Voie conseillée
Salle de fitness ou studio avec abonnements et cours	Logiciel du marché conçu pour l'abonnement
Padel, escape game, bowling, karting classiques	Logiciel de loisirs du marché (PlayPro ou équivalent)
Outils existants qui se ressaisissent entre eux	Intégration : connecteurs, API, automatisations
Matériel d'accès à relier à la réservation	Intégration sur mesure
Concept multi-activités, règles de réservation maison	Module sur mesure branché sur l'existant
Réseau ou franchise avec règles communes	Outil complet

#Une application, ou simplement un site qui s'installe ?

Beaucoup de gérants tapent « application escape game » ou « application salle de sport ». Posez-vous d'abord la question de qui l'installera. Un joueur qui vient une fois dans l'année n'installera pas d'application pour réserver : il réservera depuis un lien. Un adhérent qui vient trois fois par semaine, réserve ses cours et présente son QR code à l'entrée, lui, oui.

Entre les deux, une web app installable suffit souvent : pas de passage par les boutiques d'applications, un seul code à maintenir. Une application mobile native se justifie pour des fonctions du téléphone que le navigateur gère mal, ou pour un usage quotidien. C'est notre avis, à discuter avec vous au vu de votre fréquentation.

C'est le choix fait pour Parc En Ciel, parc de loisirs en forêt à Lacapelle-Biron : un site vitrine en cinq langues, rapide sur mobile, dont chaque bouton « Réserver » conduit en deux clics à la billetterie de l'activité choisie. La réservation reste dans l'outil du parc ; le site donne envie et répond aux questions pratiques. Il est terminé et sera mis en ligne sur le domaine du parc avec l'accord du client.

Si votre lieu vend aussi des places pour un spectacle ou un événement, notre page sur le logiciel de billetterie traite ce cas. Le secteur loisirs et tourisme regroupe nos autres pages dans ce domaine.

#Prix indicatifs : ce que demande un module de réservation

Pour les logiciels de salle de sport du marché, nous ne citons aucun tarif. Pour PlayPro, nous ne reprenons que ce que son site annonce : 0 % de commission et aucun engagement.

Côté sur mesure, voici les prix de départ, hors taxes :

Ce que vous demandez	À partir de
Relier deux outils, par exemple une caisse et un planning (régie)	275 € HT par jour
Premier module sur mesure : 3 à 5 modules, une intégration, par exemple un module de réservation avec vos règles	15 000 € HT
Projet intermédiaire : 5 à 10 modules, 2 à 3 intégrations, gestion des droits	30 000 € HT
Maintenance	750 € par mois

Synchroniser un outil de réservation avec la caisse ou la comptabilité prend souvent quelques jours seulement. Un premier module demande deux à trois mois. Ces prix sont indicatifs ; le devis vient après un premier échange sur votre planning. La grille complète est sur la page coût d'un développement web.

#Si votre établissement est classique, un logiciel du marché suffit

Vous gérez une salle, un studio, un padel ou un escape game classique, et vous voulez vendre des abonnements ou des créneaux le mois prochain : prenez un logiciel du marché. Pour une salle seule, il faudrait une très bonne raison de payer un développement.

Le bon moment pour nous écrire, c'est quand le bricolage a déjà commencé : un tableur à côté de la réservation, une règle que votre outil ne sait pas porter, un matériel d'accès que personne n'arrive à raccorder. C'est là qu'un module ou une intégration paie vraiment.

#Un seul premier chantier

1. Un premier échange. Vous nous décrivez votre établissement, vos règles de réservation ou d'abonnement, et vos outils actuels.
2. Un cadrage court. Nous listons ce qui se ressaisit, ce que vos outils exposent, et nous choisissons un seul premier chantier.
3. Un premier module utile en production. Souvent une intégration ou une règle de réservation, avant d'étendre à d'autres sites.
4. La maintenance. À partir de 750 € par mois, pour suivre l'évolution de vos outils et de votre activité.

Pour comparer avec d'autres métiers, partez de la page logiciel métier sur mesure.