L'essentiel sur notre vertical E-commerce & Retail
Nehos est une agence digitale spécialisée e-commerce, retail omnicanal et marketplaces. Profil client typique : DNVB en croissance (>1200 k€ CA), retailer omnicanal avec 10-200 boutiques, e-commerçant B2B (industrie, distribution spécialisée), marketplace multi-vendeurs. Enjeux : performance (Core Web Vitals, SEO, GEO), composabilité (headless), IA conversationnelle, computer vision in-store, conformité DSA/DMA/DAC7, CSRD pour les retailers >250 collabs.
Quatre raisons de choisir Nehos pour l'e-commerce et le retail. (1) Méthode propriétaire [Composable Commerce Stack Nehos™](/methodes/composable-commerce-stack) — pas de monolithe Salesforce Commerce Cloud, mais une architecture composable et tracée ROI. (2) Spécialisation Shopify Hydrogen + Medusa.js + CommerceLayer + Akeneo PIM (formations officielles, certifications partenaires). (3) Capacité à intégrer du conversational commerce IA en respectant l'AI Act. (4) Stack souveraine France pour les retailers attentifs à la souveraineté.
19 e-commerçants accompagnés depuis 2018, dont 6 DNVB mode/cosmétique, 5 retailers omnicanaux mid-market, 3 e-commerçants B2B industriels, 2 marketplaces verticales, 3 distributeurs spécialisés. Vertical représentant 18 % de notre activité 2025.
Notre angle différenciant vs intégrateurs e-commerce classiques (Adyax, Wexperience, Skeepers) : on est studio tech IA-first (50+ devs + designers), spécialisé sur les architectures composables modernes (pas Salesforce/SAP/Hybris legacy), et on garantit la performance Core Web Vitals top 1 % du marché. Vs agences pures performance (Eskimoz, Junto) : on couvre le delivery tech complet derrière le growth.
Agence headless commerce & retail IA — Hydrogen, Medusa.js, Akeneo, IA
Nehos accompagne DNVB, retailers omnicanaux, marketplaces et e-commerçants B2B. Architectures headless (Shopify Hydrogen, Medusa, CommerceLayer), Akeneo PIM, chatbot IA, computer vision retail, DSA/DMA. 19 e-commerçants accompagnés. Stack souveraine.
Adapté à toute taille de structure
#Les défis spécifiques de l'e-commerce et du retail en 2026
#Défi 1 : Performance Core Web Vitals — INP <200ms devient impératif
Google a renforcé les seuils Core Web Vitals en 2025 : INP (Interaction to Next Paint) doit être inférieur à 200 ms, LCP (Largest Contentful Paint) inférieur à 2,5 secondes. Pour un site e-commerce monolithique sous Magento 2, Salesforce Commerce Cloud ou Shopify Liquid classique, ces seuils sont difficiles à atteindre sans refonte architecturale lourde. La réponse Nehos : architectures headless modernes (Shopify Hydrogen sur Next.js, Medusa.js + Next.js, CommerceLayer + Next.js) qui permettent d'atteindre des Core Web Vitals top 1 % du marché. Cas concret : DNVB cosmétique — passage de Shopify Liquid à Shopify Hydrogen Next.js. INP : 380 ms → 95 ms. LCP : 3,8 s → 1,2 s. Conversion mobile : +34 %. Voir service Development Next.js et service Headless Commerce.
#Défi 2 : Optimisation GEO/AEO — Être cité dans les LLM
18-32 % des recherches B2C passent désormais par des assistants IA (ChatGPT Search, Perplexity, Claude, Gemini, Le Chat Mistral) selon les verticaux 2025 (étude Similarweb 2025). Pour un e-commerçant, ne pas être cité = ne pas exister dans la phase d'inspiration et de comparaison. Nehos optimise les fiches produits, catégories et contenus pour la citabilité IA : Citabilité Score™ Nehos avec audit, structured data riches (Product, Offer, AggregateRating, Review), TLDR speakable sur fiches catégories, FAQ conversationnelles, optimisation E-E-A-T (auteurs, certifications, labels, mentions presse). Voir service GEO/AEO Nehos et Citabilité Score™ Nehos.
#Défi 3 : Conformité DSA / DMA / DAC7 — Marketplaces et retailers en première ligne
La directive DSA (Digital Services Act) impose depuis 2024 aux places de marché et grands e-commerçants des obligations transparence : modération content, transparence publicitaire, signalement contenus illégaux, audits indépendants annuels pour les VLOP (Very Large Online Platforms). La DMA (Digital Markets Act) restreint les pratiques des gatekeepers, ce qui ouvre des opportunités pour les e-commerçants directs (moins de dépendance Google Shopping, Amazon, Meta Ads). Le règlement DAC7 impose aux marketplaces le reporting fiscal des vendeurs aux administrations fiscales européennes depuis janvier 2024 — obligation lourde mais tech. Nehos accompagne la mise en conformité via service Conformité Nehos. Cas concret : marketplace verticale niche — mise en conformité DSA + DAC7 en 12 semaines avant échéance, sans interruption d'activité.
#Défi 4 : Conversational commerce IA — Chat, recommandation, support
Le conversational commerce explose en 2025-2026 avec les LLM matures. Trois cas d'usage dominants. (1) Conseiller IA recommandation produit (vs filtres facettes statiques) — gain conversion typique +18-32 %. (2) Support client IA niveau 1 (réponses immédiates 24/7) — économie 40-60 % des coûts service client. (3) Personalisation parcours achat (mémoire conversationnelle, suivi panier abandonné conversationnel). Méthode Nehos : déploiement avec Mistral Large 2 ou Claude Sonnet 4 selon contexte, RAG sécurisé sur catalogue + commandes client, supervision humaine sur les cas ambigus, conformité AI Act (transparence 'IA' obligatoire sur DMA-impacted businesses). Voir service Conversational Commerce.
#Défi 5 : Computer vision retail in-store
La computer vision dans le retail physique est mature en 2025-2026. Cas d'usage déployés : caisse autonome (suivre 5-10 articles en sortie sans scanner — type Amazon Go), comptage trafic in-store (anonymisé RGPD), heatmaps comportement client, qualité merchandising rayon, détection retraits frauduleux. Pour un retailer omnicanal, c'est un levier d'optimisation opérationnelle direct. Nehos déploie via stack ouverte (caméras IDS/Axis + modèles PyTorch + edge computing Jetson Nvidia) pour éviter le vendor lock-in propriétaire (Standard Cognition, Trigo, etc.). Voir service Agents IA pour la méthode complète.
#Défi 6 : Akeneo PIM et qualité catalogue
La qualité du catalogue produit (descriptions, photos, attributs structurés, variations, traductions multilingues) est le facteur 1 de conversion en e-commerce — confirmé par toutes les études depuis 2020. Pour un e-commerçant 10 000+ SKU multi-pays, un PIM dédié (Akeneo principalement, Productsup, Salsify) devient indispensable. Nehos est partenaire intégrateur Akeneo certifié : implémentation PIM en 12-26 semaines selon scope, optimisation IA des fiches (génération descriptions, traductions, classifications taxonomiques), intégration omnicanale (web, mobile, marketplaces, ERP). Cas concret : retailer omnicanal 35 000 SKU + 8 langues — implémentation Akeneo en 18 semaines + IA enrichissement descriptions = +28 % conversion fiches produits.
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#Nos services adaptés à l'e-commerce et au retail
Sur ce vertical, on mobilise 8 services Nehos principaux selon la typologie de l'acteur.
Pour DNVB en croissance (>1200 k€ CA, mode/cosmétique/lifestyle) : focus headless + performance + conversational. Services prioritaires : headless commerce Shopify Hydrogen ou Medusa, development Next.js, conversational commerce IA, GEO/AEO + content.
Pour retailers omnicanaux mid-market (10-200 boutiques) : focus omnicanal + computer vision + PIM. Services prioritaires : headless commerce + omnicanal, agents IA computer vision retail, development Next.js, PIM Akeneo + qualité catalogue.
Pour e-commerçants B2B et marketplaces : focus complexité fonctionnelle + conformité + IA. Services prioritaires : headless commerce B2B, agents IA recommandation/SAV, conformité DSA/DMA/DAC7, open banking pour les paiements B2B.
#Méthodologie d'engagement secteur e-commerce / retail
Étape 1 : audit performance + composabilité + conformité (5-15 jours, à partir de 1 618 € HT). Output : diagnostic Core Web Vitals, audit catalogue + PIM, opportunités GEO/AEO, gap DSA/DMA/DAC7/AGEC/CSRD selon applicabilité.
Étape 2 : choix architecture cible. Décision majeure selon volumétrie / complexité. (a) Shopify Hydrogen pour DNVB <49,6 M€ CA souhaitant garder Shopify. (b) Medusa.js pour DNVB/scale-ups souhaitant l'open source et le contrôle complet. (c) CommerceLayer pour omnicanal complexe multi-marques. (d) BigCommerce headless pour B2B. (e) Custom Payload + Stripe pour ultra-spécifique. Documentation Méthode Composable Commerce Stack Nehos™.
Étape 3 : développement par sprints (12-36 semaines selon scope). Méthodologie agile avec démos hebdomadaires. Métriques performance trackées en continu. Migration progressive depuis l'existant (jamais big-bang).
Étape 4 : recette + optimisation performance + go-live. Validation Core Web Vitals (top 1 % cible), validation conformité, validation Akeneo si applicable, déploiement progressif (canary release).
Étape 5 : exploitation et optimisation continue. TMA pluriannuelle, A/B tests réguliers sur conversion, MAJ IA et catalogue, MAJ trimestrielles réglementaires.