Logiciel mairie : ce que nous faisons, et ce que les éditeurs spécialisés font mieux que nous

#Ce que nous ne remplaçons pas

Si vous cherchez un logiciel pour tenir l'état civil, organiser les élections, exécuter le budget en nomenclature M57, faire la paie des agents ou instruire l'urbanisme, ce n'est pas chez nous qu'il faut frapper. Ces logiciels cœur de mairie viennent d'éditeurs spécialisés, qui en suivent les évolutions réglementaires et portent les années de données déjà saisies.

Nous ne les remplaçons pas, et en refaire un sur mesure serait une mauvaise idée, pour une petite commune comme pour une intercommunalité.

Le terrain de Nehos Groupe se trouve autour. Le site de la commune, l'information des habitants, le portail de démarches et de réservations (salles, matériel), les signalements, l'intranet des agents, et les connexions entre ces outils et ceux que vous utilisez déjà. C'est moins noble qu'un logiciel de finances. C'est pourtant là que le travail se fait encore beaucoup à la main.

#Une semaine au secrétariat, outil par outil

Le lundi, le téléphone sonne : la salle des fêtes est-elle libre le troisième samedi du mois, et à quel tarif pour une association de la commune ? Le secrétaire de mairie ouvre le cahier ou un tableur, répond, note. Le mardi, un habitant signale un lampadaire éteint. Le message arrive par mail, au comptoir ou par SMS à un élu, et quelqu'un doit le transmettre au service technique.

Le mercredi, l'événement du week-end est affiché au panneau, publié sur la page de la commune sur les réseaux sociaux, puis recopié sur le site. Le vendredi, une facture fournisseur arrive par Chorus Pro et suit son circuit de validation.

Dans cette semaine, certaines tâches sont déjà bien outillées : la comptabilité, l'état civil, les listes électorales. D'autres n'ont aucun outil dédié et se règlent au cahier, au tableur, par mail. C'est sur celles-là que nous travaillons.

Dans une intercommunalité, le problème change d'échelle. Le DGS coordonne plusieurs services, parfois plusieurs sites, et des habitants de communes différentes font des démarches voisines par des chemins différents. L'élu au numérique, lui, hérite parfois d'une pile d'outils achetés à des moments différents, sans plan d'ensemble.

#Ce que les logiciels du marché font bien

Pour la gestion proprement dite, les logiciels spécialisés font le travail. L'état civil, les listes électorales, la comptabilité publique, la paie : ces domaines ont des règles strictes et des états réglementaires à produire. Un éditeur qui y consacre toute son activité fait mieux que ce que nous construirions à partir de rien. Si votre besoin se limite à ces domaines, gardez votre éditeur et passez votre chemin.

Même raisonnement pour un site de commune ordinaire. Si vous voulez un site accessible, que le secrétariat tient à jour sans appeler un informaticien, un produit prêt à l'emploi suffit largement. Ce peut être le nôtre, décrit plus bas, ou celui d'un autre prestataire. Le sur mesure n'apporte rien pour afficher les horaires d'ouverture et le compte rendu du dernier conseil.

#Où l'on bricole encore

Voici les endroits où une mairie bricole typiquement :

• La salle des fêtes et le matériel. Réservation par téléphone, planning papier ou tableur, tarifs différents selon que l'on est habitant, association ou extérieur. L'habitant n'a aucune confirmation écrite.
• Les signalements. Un nid-de-poule, un éclairage en panne, un dépôt sauvage : la demande arrive par plusieurs canaux et se recopie à la main pour le service technique, sans suivi.
• L'information des habitants. Le même texte est saisi sur le site, sur les réseaux sociaux et sur l'affiche.
• L'intranet des agents. Procédures, formulaires, annuaire, comptes rendus : tout est dans des dossiers partagés que plus personne ne range.
• Les outils qui ne se parlent pas. Le logiciel de finances d'un côté, les demandes des habitants de l'autre, et une ressaisie entre les deux.

#Deux produits prêts à l'emploi, pour les besoins les plus courants

Pour le site et pour l'information des habitants, le groupe a ses propres produits. Autant les proposer avant de parler de sur mesure.

Mairie Digitale est un site internet de commune accessible, que le secrétariat met à jour seul. Une option ajoute un assistant IA, chatbot et accueil téléphonique, qui répond aux habitants en dehors des heures d'ouverture. Le site est en ligne en quatre semaines, l'assistant se met en route en 48 heures, l'hébergement est en France et la facturation passe par Chorus Pro. On l'achète ou on s'abonne, sans engagement de cinq ans.

ActuMairie est une application mobile d'information de proximité : la commune alerte et informe ses habitants en temps réel et met en avant ses événements. Le site annonce plus de 5 000 utilisateurs et 450 acteurs locaux, une application gratuite et sans engagement, et une inscription de la commune en cinq minutes. Ces chiffres sont ceux du site, nous les reprenons tels quels. Une nouvelle version est en préparation.

Les démarches en ligne, les réservations de salles, l'intranet des agents et les liens avec vos logiciels cœur ne figurent pas dans ces deux descriptions. C'est là que commence le sur mesure.

#Garder, ajouter ou construire : les trois voies pour une collectivité

Garder vos logiciels et les relier. Vous conservez votre logiciel de finances et votre éditeur d'état civil. Nous branchons autour : une demande de salle faite en ligne arrive dans l'agenda du secrétariat, un signalement part vers le bon service avec sa photo. Ce que cela demande dépend de ce que vos éditeurs ouvrent : certains proposent une API, d'autres seulement des exports de fichiers.

Raccorder un formulaire de réservation à l'agenda du secrétariat demande quelques jours, pas des mois. C'est la voie à explorer en premier.

Ajouter un module à côté. Un portail de réservation de salles et de matériel qui applique vos règles : tarif habitant ou extérieur, priorité aux associations, caution. Ou un suivi de signalements jusqu'à la clôture. Ce genre de module se branche sur un site existant. Nous avons décrit un portail de démarches et de réservations sous forme de scénario type : c'est un exemple de projet, pas une référence.

Construire l'outil complet. Pour une intercommunalité qui veut un portail commun à ses communes membres, avec des droits distincts par commune et par agent, ou un intranet de collectivité pour ses services. Là aussi, il s'agit d'un scénario type. La voie se justifie quand aucun produit existant ne tient votre organisation, pas avant.

Besoin	Voie conseillée
État civil, élections, finances, paie	Logiciel d'un éditeur spécialisé, sans nous
Site de commune accessible, mis à jour par le secrétariat	Produit prêt à l'emploi (Mairie Digitale ou équivalent)
Alerter les habitants, mettre en avant les événements	Application d'information de proximité (ActuMairie)
Réservation de salles et de matériel avec vos règles	Module sur mesure branché sur le site
Signalements suivis jusqu'au service technique	Module sur mesure ou connecteur
Intranet des agents	Intranet, sur mesure ou à partir d'un outil existant
Portail commun à plusieurs communes	Outil complet, avec droits par commune

#Accessibilité, données personnelles, Chorus Pro, achat public

Quatre sujets encadrent tout projet avec une collectivité.

L'accessibilité d'abord. Les sites publics doivent respecter le RGAA, le référentiel général d'amélioration de l'accessibilité, et cela pèse sur chaque page que le secrétariat publie. Les données personnelles ensuite : le RGPD s'applique, et un délégué à la protection des données est obligatoire pour les collectivités. Un formulaire de signalement ou une réservation en ligne collecte des données sur des habitants, il faut donc savoir où elles sont hébergées et qui y accède.

Vient la facturation : les factures des fournisseurs transitent par Chorus Pro, et Mairie Digitale y facture. Reste l'achat public. Selon les montants, l'achat d'une prestation suppose une mise en concurrence. Nous ne citons pas de seuil ici : votre service des marchés publics ou votre conseil juridique vous donnera celui qui s'applique, et nous répondons dans le cadre que vous choisissez.

#Budget : ce qu'affiche Mairie Digitale, ce que coûte le sur mesure

Au 11 octobre 2026, Mairie Digitale affiche, pour la formule Essentielle destinée aux communes de moins de 1 000 habitants, 1 490 € HT à l'achat, puis 490 € HT par an de maintenance. Ce sont les prix affichés par Mairie Digitale à cette date.

Pour le sur mesure, voici ce que nous affichons, hors taxes et en bas de fourchette :

• en régie, à partir de 275 € par jour de développement ;
• un premier module sur mesure (un MVP, c'est-à-dire une première version utilisable : 3 à 5 modules et une intégration), à partir de 15 000 €, en deux à trois mois ;
• un projet intermédiaire (5 à 10 modules, 2 à 3 intégrations, gestion des droits), à partir de 30 000 € ;
• la maintenance, à partir de 750 € par mois.

Ces prix sont indicatifs : le devis se fait après un premier échange avec le secrétariat ou la direction générale. La grille détaillée figure sur la page coût d'un développement web. Une commune de moins de 1 000 habitants n'a pas besoin d'un projet à 15 000 € pour avoir un site à jour.

#Quand ne pas nous appeler

Votre besoin est l'état civil, les élections, les finances ou la paie : adressez-vous à un éditeur spécialisé. Votre commune a un site qui fonctionne et que le secrétariat met à jour sans difficulté : gardez-le. Votre budget est inférieur à 15 000 € HT pour un besoin qui n'est ni un site ni une application d'information : nous vous orienterons le plus souvent vers un produit existant, ou vers une intégration de quelques jours.

Autre cas : une consultation déjà lancée avec un cahier des charges figé auquel vous ne pouvez plus rien changer. Nous pouvons y répondre, mais nous vous dirons franchement si le périmètre nous semble mal posé.

#Par où commencer avec une collectivité

1. Un premier échange. Vous nous racontez ce que votre secrétariat fait à la main chaque semaine, et quels logiciels vous utilisez déjà.
2. Un cadrage court. Nous listons les flux, regardons ce que vos éditeurs exposent (export, API) et choisissons le premier besoin à traiter.
3. Un premier module utile en production. Par exemple la réservation des salles seule, ou les signalements seuls, avant d'attaquer le reste.
4. La maintenance. À partir de 750 € par mois, pour faire vivre l'outil quand les règles ou vos logiciels changent.

Si votre projet relève plutôt du monde associatif, notre page sur le logiciel pour association traite des questions voisines. La démarche générale est décrite sur la page logiciel métier sur mesure.